Seul un consommateur qui estimerait avoir été victime d'une pratique commerciale déloyale, pourrait porter plainte auprès de la Direction générale Contrôle et Médiation du Service Public Fédéral de l'Economie.

Identifier le correspondant et les contacts. Toujours demander le nom de la personne à qui le consommateur parle, surtout au téléphone. Noter les conversations, y compris les dates, les heures, les noms et points importants. Se renseigner, en dehors de toute déclaration faite par un représentant, un conseiller financier ou une publicité sur l'entreprise, le vendeur ou le prestataire de service. Ne pas juger la crédibilité d'une société ou d'un représentant d'après leur aspect "professionnel", celui du site Web ou son apparition en début de classement dans les moteurs de recherche sur Internet.